AVISO DE PRIVACIDAD INTEGRAL

Última actualización: 14 de enero de 2026

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RENOVACOM, S.A. DE C.V. (en adelante “RENOVACOM”), con domicilio en XXXXX, México, es responsable del tratamiento de sus datos personales conforme a la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP) y su Reglamento.

Contacto Privacidad (ARCO): hola@renovacom.mx

Sitio web: https://www.renovacom.mx/

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1) Datos personales que recabamos

RENOVACOM podrá recabar datos personales a través del sitio web, plataforma, app móvil, llamadas, correo electrónico, formularios o contratos:

Identificación y contacto: nombre, razón social, RFC, domicilio, correo, teléfono, firma (autógrafa o electrónica).

Datos de cuenta: usuario, contraseña (almacenada de forma cifrada/hasheada), registros de acceso.

Datos de facturación y cobro: constancia fiscal, régimen fiscal, uso de CFDI, datos para facturación, historial de pagos.

Datos técnicos: IP, navegador, sistema operativo, identificadores de dispositivo/rastreador (serie/IMEI).

Geolocalización y telemetría asociada a activos: ubicación GPS, rutas, velocidad, paradas, geocercas, eventos (encendido/apagado, batería, alertas), sensores (si aplica), fecha y hora.

Nota: La geolocalización puede constituir dato personal cuando se vincula con una persona identificable. El cliente declara contar con autorización legal para la instalación/uso del rastreador y, en su caso, para informar a conductores o usuarios.

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2) Finalidades del tratamiento

Finalidades primarias (necesarias):

Proveer servicios de rastreo, monitoreo, alertas, reportes y administración de activos.

Alta, autenticación y administración de cuenta.

Soporte técnico, atención a clientes, seguimiento de incidentes y garantías.

Facturación, cobranza y cumplimiento de obligaciones contractuales y legales.

Seguridad del servicio, prevención de fraude, auditoría y control operativo.

Finalidades secundarias (opcionales):

Envío de promociones, comunicaciones comerciales, encuestas y noticias del servicio.
Si no desea recibirlas, puede solicitarlo al correo hola@renovacom.mx
con el asunto: “Negativa marketing”.

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3) Transferencias de datos

RENOVACOM podrá compartir datos personales con:

Proveedores tecnológicos indispensables (hosting/servidores, mapas, mensajería, analítica, soporte, CRM).

Proveedores de facturación y pasarelas de pago (si aplica).

Autoridades competentes ante requerimiento legal.

RENOVACOM no vende datos personales.

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4) Derechos ARCO, revocación y limitación de uso

Usted podrá ejercer sus Derechos ARCO (Acceso, Rectificación, Cancelación y Oposición), revocar el consentimiento o limitar el uso/divulgación de sus datos, enviando su solicitud a hola@renovacom.mx
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La solicitud deberá incluir:

Nombre del titular y medio para responder (correo y/o domicilio).

Copia de identificación oficial o documento que acredite representación legal.

Descripción clara del derecho a ejercer y datos involucrados.

Elementos que faciliten la localización de los datos (usuario, número de cliente, contrato, etc.).

Plazos: RENOVACOM responderá en un máximo de 20 días hábiles y, de ser procedente, se hará efectivo dentro de los 15 días hábiles siguientes, conforme a la LFPDPPP.

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5) Conservación

Los datos se conservarán durante la relación comercial y posteriormente por el tiempo necesario para cumplir obligaciones legales y para la defensa de posibles reclamaciones. La conservación de rutas/telemetría puede variar según el plan/configuración del servicio.

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6) Medidas de seguridad

RENOVACOM implementa medidas administrativas, técnicas y físicas razonables para proteger los datos, incluyendo controles de acceso, cifrado en tránsito (TLS), respaldos, monitoreo y registros de actividad.

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7) Cookies y tecnologías similares

Este sitio puede usar cookies para funciones esenciales, seguridad y análisis. Consulte la Política de Cookies más abajo para conocer tipos, finalidades y cómo deshabilitarlas.

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8) Cambios al Aviso

RENOVACOM podrá actualizar el presente Aviso. Las modificaciones se publicarán en:
https://www.renovacom.mx/

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9) Autoridad

Si considera que su derecho a la protección de datos ha sido vulnerado, puede acudir al INAI.

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POLÍTICA DE COOKIES

En https://www.renovacom.mx/
utilizamos cookies y tecnologías similares para:

Esenciales: inicio de sesión, seguridad, preferencias y funcionamiento del sitio.

Analítica: estadísticas de uso y rendimiento para mejorar la experiencia.

Marketing (si aplica): medición de campañas y remarketing.

Cómo deshabilitarlas: puede configurarlas desde su navegador para bloquear o eliminar cookies. Algunas funciones pueden verse afectadas si se deshabilitan cookies esenciales.

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TÉRMINOS Y CONDICIONES DE USO

Última actualización: 14 de enero de 2026

Al acceder o usar el sitio https://www.renovacom.mx/
y/o la plataforma, usted acepta los presentes términos.

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1) Servicios

RENOVACOM provee soluciones de rastreo satelital/híbrido, monitoreo, alertas, reportes y administración de activos.

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2) Cuenta y responsabilidades

El usuario se compromete a:

Proporcionar información veraz y actualizada.

Mantener la confidencialidad de sus accesos.

Usar el servicio únicamente respecto de activos propios o con autorización legal.

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3) Uso prohibido

Queda prohibido:

Monitorear sin autorización legal.

Usar el servicio para fines ilícitos, acoso, espionaje o violación de privacidad.

Alterar dispositivos, intentar vulnerar la plataforma o extraer información sin permiso.

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4) Cobertura y disponibilidad

El servicio puede variar por señal satelital/celular, condiciones ambientales (túneles, interiores), interferencias, energía del equipo o mantenimiento. No se garantiza rastreo continuo 100% del tiempo.

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5) Alertas y recuperación

Las alertas son informativas. La recuperación depende de factores externos (tiempos de reacción, acceso físico, autoridades). No se garantiza recuperación en todos los casos.

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6) Suspensión o cancelación

RENOVACOM podrá suspender o cancelar accesos por incumplimiento, falta de pago (si aplica), uso indebido o riesgos de seguridad.

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7) Propiedad intelectual

Marcas, software, contenidos, reportes y materiales pertenecen a RENOVACOM o a sus licenciantes. Queda prohibida su reproducción no autorizada.

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8) Limitación de responsabilidad

En la medida permitida por la ley, RENOVACOM no será responsable por daños indirectos o pérdidas consecuenciales. La responsabilidad máxima, de existir, se limitará a lo efectivamente pagado por el cliente en los últimos [X] meses, salvo disposición legal en contrario.

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9) Ley y jurisdicción

Se rige por las leyes de los Estados Unidos Mexicanos. Jurisdicción: [Ciudad/Estado].